IBMソフトウェア

サービスデスクの最新ランキング第2位

効果	価格・保証	対応	規模・実績	口コミ
◎	◯	◎	◎	◯

IBMソフトウェアの公式HPから得た情報まとめ

さまざまな用途に適応したソフトが揃えられています

自動化サービス管理でコストとサービス中断を低減するIBM Control Deskや、リアルタイムイベント管理ができるIBM Tivoli Netcool/Omnibusなど豊富なラインナップです。
サービスデスクに関しての資料を掲載しています

IBMサービス・マネージメント最新情報や、ネットワーク障害の防止やIT生産性の向上記事など、さまざまなITサービスデスクの資料を掲載している為、情報を取り入れることができます。
製品の疑問や問題に対応するサポート体制も整っています

製品を購入する前の体験版のダウンロードや、ハウツーガイド、サポートガイドなどの技術資料、成功事例ポータルからサービスを利用しての成功事例が確認できるなどサポート体制も整っています。

IBMソフトウェアのサービスデスクを利用して、IT資産の管理をしています。IBM Control Deskを導入したことで大幅なコスト削減を実現することができました。これからも資産管理に活用していこうと思います。

IBMソフトウェアのIBM Service Management Suite for z/OSを利用しています。こちらのソフトでシステムの自動化ツールの制御ポイントをおさえ、無駄なコストを削減することができています。

複雑なドメインをモニタリングできるソフトを探していた結果、IBM Tivoli Netcool/OMNIbusを利用させていただくことにしました。こちらのソフトでネットワークの障害を自動的に分けて管理することで問題解決の効率が上がりました。