Senju Family

サービスデスクの最新ランキング

Senju Familyの公式HPから得た情報まとめ

システム安定稼働の監視に力を入れています

ネットワークシステムを安定稼働させる為に重要なシステム監視にこだわっており、リアクティブな監視やプロアクティブな監視など、状況に合わせたサービスが用意されています。
サービスデスクの詳細な仕組みが説明されています

サービスデスクを利用する際のシステムの仕組みが説明されているため、工程を把握し利用目的を明確化することができます。また、目的事例も共に掲載されているため参考にすることができます。
製品に対してのサポート体制も整っています

購入前の製品・サービスに関する問い合わせセンターや、製品の最新情報を発信するメールマガジンの配信、製品の体験版の申し込みができるなど、サポート体制も整っているので安心して利用することができます。

自社は情報サービスを支えるシステムの品質向上を目指しSenju Familyさんのシステムを導入しました。それにより、問題管理などさまざまな管理を統合することができ、システムの運用プロセスの効率化を実現することができました。

数万人が利用するシステムを効率化するためにSenju familyを利用させていただいています。導入した結果、障害原因の把握や復旧作業が効率化され、サービスレベルの向上を実現することができました。とても助かっています。

自社は、案件増加したことをきっかけにSenju FamilyさんのSenju Service Managerを導入させていただいています。これにより、サービスの品質が向上し、大幅なコスト削減を実現しました。